Le Family Tree Hotel est situé dans la ville de Krabi, à 400 mètres du temple Wat Kaew Korawaram et à 1,5 km du parc Thara. Il propose des services d'étage, de concierge et d'une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. L'établissement assure des services de navette aéroport et de location de vélos. Les chambres climatisées comprennent une armoire, une machine à café, un réfrigérateur, un minibar, un coffre-fort, une télévision à écran plat et une salle de bains privative pourvue d'un bidet. Certaines possèdent un balcon. Le restaurant sur place sert une cuisine américaine, chinoise et thaïlandaise. Des plats végétariens, végétaliens et sans gluten peuvent également être préparés sur demande. Le Family Tree Hotel se trouve à 6,4 km du stade Krabi et à 9 km du temple Wat Tham Sua - Tiger Cave Temple. L'aéroport international de Krabi, le plus proche, est implanté à 12 km.