Situé à Pleven, à 13 minutes à pied du centre commercial Panorama Mall, le Complex Friends propose un service d'enregistrement et de départ rapide ainsi qu'une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Ce motel propose des chambres climatisées avec salle de bains privative. L'établissement possède un restaurant. Les logements du motel comprennent un coin salon et une télévision à écran plat. Tous les logements sont équipés d'un réfrigérateur. Un petit-déjeuner continental est servi tous les matins. L'établissement se trouve dans le quartier sportif de la ville. L'hôpital « Heart and Brain » est à 100 mètres et l'hôpital UMBAL Georgi Stranski (seconde base clinique) est à 200 mètres.