L'Hotel Los Cristales est situé dans le centre-ville de Pereira. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement. Toutes les chambres comprennent une télévision par câble, un bureau et une salle de bains privative pourvue d'articles de toilette gratuits. L'Hotel Los Cristales possède une réception ouverte 24h/24 et un jardin. Il assure également des services de bagagerie, de repassage et de blanchisserie. L'hôtel se trouve à 300 mètres de la cathédrale Notre-Dame de la Pauvreté, du centre culturel Lucy Tejada et de la place Bolivar de Pereira. L'aéroport de Matecaña est à 8 km.