Proposant des navettes gratuites vers les théâtres de Wall Street et de Broadway disponibles deux fois par jour, le Lotte New York Palace est situé en face de la cathédrale Saint-Patrick. Toutes les chambres disposent d'une salle de bains en marbre et certaines offrent une vue sur la cathédrale. Un minibar et un bureau sont également inclus dans les chambres. L'établissement propose un accès à une salle de sport de 650 m2 et à un spa. Le Villard est ouvert pour le petit-déjeuner et les brunchs le week-end. Le Lotte New York dispose également d'une boulangerie sur place, de deux salons et d'options de restauration en chambre. Le Rockefeller Center se trouve à 322 mètres et Central Park à moins de 1 km.