Situé dans le centre de Kandy, à 1,7 km du stade Bogambara et à 1,3 km du centre commercial Kandy City Center, le Crystal Lake Resort propose des hébergements avec connexion Wi-Fi et parking privé gratuits. Il est situé à 1,9 km de la gare de Kandy et propose une bagagerie. L'établissement assure des services de navette aéroport et de location de vélos. Certains logements disposent d'une entrée privée, d'un bureau et de mobilier de jardin. Certains logements disposent d'un balcon avec vue sur la montagne, d'une télévision par satellite à écran plat et de la climatisation. Tous les logements comprennent une salle de bains privative. Des visites guidées sont organisées dans les environs. La région est prisée pour pratiquer le vélo. Un service de location de voitures est assuré sur place. Le Crystal Lake Resort se trouve à proximité de sites d'intérêt tels que le temple Sri Dalada Maligawa, le musée de Kandy et le point de vue de Kandy.