Situé à Kalimpong, à 48 km de Tiger Hill, le Hidden Gem Residency propose un jardin, un parking privé gratuit, un salon commun et une terrasse. Il possède un distributeur automatique de billets et un restaurant. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et un bureau d'excursions. Les chambres comprennent une télévision à écran plat. Certaines offrent une vue sur la montagne. L'établissement assure des services de repassage et de fax/photocopies. Le monastère Ghoom et le monastère bouddhiste tibétain Darjeeling se trouvent à 45 km du Hidden Gem Residency. L'aéroport international de Bagdogra, le plus proche, est implanté à 73 km. Un service de navette aéroport peut être assuré moyennant des frais supplémentaires.