Situé à Gisenyi, le Kivu Hilltop View Resort propose un salon commun, une terrasse, un bar et une connexion Wi-Fi gratuite. Il propose un service de concierge et une aire de jeux pour enfants. Des services d'étage et de change sont assurés. La réception est ouverte 24h/24. Toutes les chambres comprennent la climatisation, un bureau, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit, des serviettes et un balcon avec vue sur le lac. Toutes comprennent une armoire et une bouilloire. Le Kivu Hilltop View Resort sert un petit-déjeuner à la carte. Le restaurant sur place sert une cuisine africaine, américaine et belge. Des plats végétariens, halal et végétaliens sont également disponibles sur demande. La région est prisée des amateurs de vélo. Le Kivu Hilltop View Resort assure un service de location de voitures. L'aéroport international de Goma, le plus proche, est implanté à 10 km.