Située à Flores, la Casa Ramona propose une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Il possède une réception ouverte 24h/24, un restaurant et une terrasse. Certains logements possèdent une terrasse avec vue sur le lac. Les chambres comprennent un bureau et une armoire. Toutes les chambres sont équipées d'une salle de bains privative et de la climatisation. Certaines possèdent également un balcon. Le Casa Ramona sert un petit-déjeuner continental ou à la carte. L'aéroport international Mundo Maya, le plus proche, est implanté à 3 km.