L'Hemu House est situé à Fenghuang, à 10 minutes en voiture de la gare routière. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement. Le personnel de la réception parle anglais et assure gratuitement un service de billetterie pour les bus et les attractions. La rivière Tuojiang et le pont Hongqiao sont accessibles en moins de 5 minutes à pied. Des supermarchés et des restaurants locaux sont accessibles en 10 minutes à pied. Toutes les chambres disposent d'une télévision par satellite, de la climatisation ainsi que d'une salle de bains privative avec sèche-cheveux et articles de toilette gratuits. Un bureau et des produits d'entretien sont également fournis. L'établissement est équipé de caméras de sécurité sur place. Un service de livraison de courses est assuré.