Le Caravan Serai de Marrakech propose des chambres et des suites bénéficiant d'une grande terrasse privée. Certaines suites disposent d'une piscine privée. Toutes sont décorées dans un style marocain traditionnel raffiné. Cette dar ou maison arabe traditionnelle possède des cours intérieures, des terrasses et un jardin planté de beaux jacarandas. Toutes ses chambres sont situées autour de la piscine centrale du Caravan Serai. L'établissement propose également un hammam et un spa comprenant un sauna. Des massages y sont dispensés sur demande. Le restaurant sert une cuisine traditionnelle et locale. Un service d’étage est assuré. Le bar propose toute une gamme de boissons notamment du thé marocain traditionnel.