Situé à Chichén-Itzá, à 1,9 km de Chichen Itza, l'Hotel Puerta Chichen propose une piscine extérieure, un parking privé gratuit, un jardin et un salon commun. Doté d'une terrasse, cet hôtel 4 étoiles propose des chambres climatisées avec connexion Wi-Fi gratuite et salle de bains privative. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et un service de change. Toutes les chambres comprennent une télévision à écran plat. Le restaurant de l'Hotel Puerta Chichen sert une cuisine mexicaine, locale et internationale. Des plats végétariens, sans produits laitiers et végétaliens sont également disponibles sur demande. L'aéroport international Manuel Crescencio Rejón, le plus proche, est implanté à 122 km. Un service de navette aéroport peut être assuré moyennant des frais supplémentaires.