Situé à Bukit Lawang, le Sam's Bungalows possède un jardin, une terrasse, un restaurant et un bar. L'établissement assure des services d'étage, de change et de bureau d'excursions. Les chambres comprennent une armoire, du linge de lit et un balcon avec vue sur la rivière. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Elles comprennent également un coin salon. L'aéroport international de Kualanamu, le plus proche, est implanté à 117 km du Sam's Bungalows. Un service de navette aéroport peut être assuré moyennant des frais supplémentaires.