Situé en bord de mer à Bacalar, l'El Roble Nature Hotel & Lagoon dispose d'un jardin et d'une terrasse. Il propose une réception ouverte 24h/24, un service de concierge et un bureau d'excursions. Toutes les chambres comprennent une terrasse avec vue sur le jardin. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Certaines chambres comprennent également une cuisine équipée d'un micro-ondes. Toutes les chambres de l'El Roble Nature Hotel & Lagoon disposent de la climatisation et d'un coffre-fort. L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est implanté à 38 km.